今年以來，
長寧公證處深入貫徹落實司法部《關(guān)于進一步加強公證便民利民工作的意見》精神，以社會群眾公證服務(wù)實際需求為導(dǎo)向，在便民服務(wù)上下功夫，始終堅持“為民便民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，陸續(xù)推出五大工作舉措，全面提升長寧
公證法律服務(wù)水平。
一是持續(xù)推進公證服務(wù)進社區(qū)活動，深化民生領(lǐng)域公證服務(wù)項目。“公證服務(wù)社區(qū)行”服務(wù)項目是長寧公證處特色便民服務(wù)項目。長寧公證處充分發(fā)揮黨團員青年公證員的工作優(yōu)勢，組建“致·道”志愿者服務(wù)隊定期深入社區(qū)，通過舉行公益講座、開展法律咨詢、發(fā)放公證宣傳資料、播放公證普法視頻等形式向社區(qū)居民普及涉遺囑、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議等繼承法律知識，介紹長寧繼承類公證特色服務(wù)項目，積極引導(dǎo)社區(qū)居民通過公證等法律手段解決家事糾紛。截止9月，公證處共派出公證志愿者20余人次，活動覆蓋長寧區(qū)域的所有街鎮(zhèn)社區(qū)。
二是加強對老年等社會弱勢群體的關(guān)愛，主動提供個性化便捷公證服務(wù)。主動加強與區(qū)民政、老干部局等部門合作，圍繞“敬老月”、“重陽節(jié)”等重要節(jié)點，定期組織社區(qū)老年群體和區(qū)域離退休干部開展公益法律服務(wù)講座，結(jié)合當(dāng)下老年人十分關(guān)心的、贍養(yǎng)、婚姻、繼承等社會熱點法律問題，為來訪老年群體和離休干部提供便捷法律咨詢，幫助老年人依法維護自身合法權(quán)益。持續(xù)開展老年人公益服務(wù)活動，自去年11月至今年8月，長寧公證處累計為80歲以上老年人辦理免費遺囑公證200余件。公證處還在服務(wù)大廳開設(shè)“綠色通道”窗口，對老年人申辦的“兩免”公證服務(wù)實行“三優(yōu)”（優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派）服務(wù)，切實提升涉老公證服務(wù)效率。
三是主動運用“互聯(lián)網(wǎng)”工作理念，有效提升公證信息化、智能化服務(wù)水平。不斷優(yōu)化公證網(wǎng)上大廳服務(wù)功能，開通“公證遠(yuǎn)程視頻咨詢”服務(wù)系統(tǒng)，建立健全數(shù)字化公證檔案查詢系統(tǒng)，開發(fā)智能公證服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)公證處官網(wǎng)、微信、手機APP公證服務(wù)的跨平臺融合。率先成立“長寧公證之窗網(wǎng)上服務(wù)中心”實體服務(wù)窗口，實現(xiàn)部分公證項目的公證申請、材料審核與文書發(fā)放等公證服務(wù)全過程的網(wǎng)上辦理，最大限度第降低公證申請人時間成本。
四是簡化公證辦理手續(xù)，依法規(guī)范公證收費標(biāo)準(zhǔn)。在公開服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，自我加壓，努力提高辦證效率，實現(xiàn)公證申請人現(xiàn)場等候時間與公證辦證期限的“兩縮短”。公示公證服務(wù)收費項目與標(biāo)準(zhǔn)，堅持公證收費標(biāo)準(zhǔn)化、公開化。與區(qū)法律援助部門合作，推出“愛心卡”服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟條件困難群眾提供減免公證費服務(wù)。
五是建立當(dāng)事人意見反饋機制，加強對各類便民服務(wù)質(zhì)量管理。加強公證處行風(fēng)建設(shè)，注重職業(yè)技能與執(zhí)業(yè)道德培訓(xùn)，建立健全當(dāng)事人意見反饋機制，保障當(dāng)事人及時反映合理訴求，定期開展公證服務(wù)質(zhì)量自查，不斷提升公證便民服務(wù)專業(yè)化水平。
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